VSO(英国志愿者服务社) 改变生命的故事:邹艳

邹艳，vso志愿者，来自北京，之前在一家当代艺术中心做财务工作并在故宫博物院做志愿者，此前也曾在不同机构做过审计、人力资源管理、培训、销售、筹资等诸多领域的工作。2012年3月赴肯尼亚担任策略顾问，志愿服务18个月。

到NGO工作是我到英国留学工作后的愿景，从英国回国就是为了一份NGO工作，然各种原因失之交臂，而我一直希望做一份由衷愿意去奋斗的事业，用我微薄的力量对这世界有所贡献，而不仅仅一份解决温饱的工作，于是关注着这方面的动态。

选择VSO前我仔细阅读了VSO官方网站信息，知道这是一家老牌国际机构非常专业，并在不同国家有分支机构，因我在英国读书工作时了解英国的NGO以及志愿者工作在当地的普遍性，对人性的关怀以及其包容度值得世界学习，便毫不犹豫的申请加入，而对于中国志愿者做海外志愿服务的空白也是我愿意去开拓和尝试的。

我在肯尼亚的一所学校Kiranga Youth Polytechnic做志愿服务，这所学校历史悠久，1958年由社区人集资成立，学生大都为中学辍学或成绩不佳而到技校中谋求技能或因家境贫困学校学费低廉而入学的周边农村社区16-30岁间的学生。学校目前开设12门2年制课程包括水暖、木工、电学、机械、石造、皮具制造、美发、裁剪、焊接、农业、计算机等。学校老师13名，学生约200名（共两个年级，一年级和二年级学生包括住宿生和走读生），为Kandara区最大的技校之一。

在当地，学生头脑中普遍只认识到一条正规教育道路就是小学、中学、大学“8-4-4”学制（即8年小学，4年中学，4年大学），人们对于技校抱有偏见，认为学习不好的学生才要上技校，而这种说法某种角度正确，因为有的学生小学或者中学毕业后的确因成绩原因上不了中学或者大学，会就此辍学，他们不知道，如果上技校继续深造同样可以拿到Diploma，只是时间会拉的长些。但另一方面也并非如此，有的学生因家境贫困付不起学费上不起中学大学（例如有的父母早逝，需要自己赚取学费）也就会上技校（中学学费比技校贵很多，更不要提大学的学费了），而且Kenya的大学跟中国规定不同，数量也有限，上完中学成绩合格并申请大学都需等待一年，所以有些成绩好的学生，如果他愿意在这等待的一年中来技校学习的话，也是有可能的。

不选择上技校的学生就只能回家务农，而大多数当地学生因打小就照看农田，没有人愿意日后仍把务农算作一份职业。因为没有任何技能就只能到各处打零工赚取微薄生活费，但肯尼亚即使有文凭失业率都高达50%，就可想而知这些辍学的学生就业的困难。由于年轻人未获得一技之长，有的吸毒，有的早婚、有的做童工、有的偷窃等造成当地社区不安定。

综上种种，这里在学习最佳时期的年轻人有很多，如果能参加技校的学习，对他们未来的生活将会带来很大改观，因此，我工作的一部分就是在社区周边的学校中推广技校的教育，让更多适龄青年得到教育的机会。

在刚到学校的两三个月里，出于彼此之间工作方式的磨合以及信任度的缺乏，进展很慢，有时候让我觉得一头雾水，不知过去如何畅想未来，不知现状如何解决问题，我下意识的每天对于我不熟悉的学校科目拍照，对于学生动态进行记录，这里学生生活单调，由于学校资金有限，学生的课外生活仅限于足球和排球，于是在我正式进入角色前我主动给学生上功夫课、中文语言和文化、电影播放，试图从另外一个角度让学生生活更加丰富，视角更世界化。

时机有时是一瞬间的，学校打算开展Twin Workshop庆典，校长在与所有老师召开会议的时候提到每个老师要负责一些项目，例如演出、条幅制作、帐篷的搭建等，当然校长并不会分配任务给刚到校的我，于是我自己开始主动做学校宣传的PPT，希望在庆典当日可以在嘉宾等候时播放，由于当时学校对于这些新鲜事物并不熟悉，也不知道我做PPT为了什么即使我跟校长说明这些PPT的好处，校长和老师们也认识不到其长远的影响，配合不甚理想。于是我就利用自己平日给他们拍的照片充实内容，当我给老师们看PPT的样稿时，大家喜出望外，我过往的工作终于被认可，因为每个科目的介绍就是他们各自学科不同项目的业绩，老师们对于我工作的配合更加积极，校长也因此跟我说老师们很受鼓舞。此PPT在老师每年的政府工作评价时也发挥作用，因政府部门希望看到老师教授学生各种项目的证据，而PPT上照片是最真实的记载。跟我刚到校时的不同，老师们有新项目时都会主动叫我过去拍照，而不似以往我拍照时有所顾忌。

我突然意识到以前的两三个月我一直想帮助学校前行，但潜意识中我在突显自己，总是列出学校需要改进的地方，对方难以接受这种居高临下的指导，尤其我是女性而校长是男性，这在肯尼亚也是有些难度的，因此合作性不强。而当我开始以真正让对方内心深处感到受益的态度工作时，对方开始合作。我的态度决定一切，我知道即使很多方面我有前瞻性，但我仍然要尊重对方，需要体会对方的感受，转机开始。

由于学校Twin Workshop庆典的成功以及PPT的详尽展示，VSO持续生计发展项目经理让我撰写学校推广计划以便获得资金更好的推广我校，我花了将近一个月时间写了约50页非常详细的计划，通常筹资计划20页为好，但很多方面我需要详细解释以便说服阅者，为了以示对于校长的尊重，我在校长阅过的基础上8月初上交VSO项目经理，一周后给我回复，告诉我资金将全部到位，并高度赞扬我写的计划的前瞻性对于学校和我自身作为志愿者的长远影响。校长和老师们也备受鼓舞，对于我的很多想法更加支持，更加信任并根据他们对于当地各种现状的了解予以我建议。作为战略发展我需要顾及学校各个科目的全局发展，因推广资金于10月中旬到位，推广计划中我校将得到资金并于今年年底前建立学校网络，这是我校老师一直的梦想。我在学校的作用就是发挥各个老师的积极性并引导学校朝正确的方向迈进。我做的宣传册页印刷出来也受到推广机构的好评，从10月中旬推广资金到位至11月初我将我设计的学校总宣传册和IT单页宣传册等分发给约54所不同机构包括小学、中学、大学、技校、教堂、银行以及潜在客户或赞助商。我需要首先用行动印证我所做的点点滴滴是未来的方向，校长首先顾虑的是学校资金问题，所以我也需要在节省资金的情况下以超高质量完成工作并令学校档次提升中。

从今年7月底至11月初（包括8月技校、中小学校假期以及截止9月26日Kenya中小学教师罢工结束）我在学生的帮助下骑摩托车给周边14所中学校长以及21所小学校长进行我校全貌的PPT展示，虽然Kenya大部分中小学教室都无电，但校长们对于让学生接触新的科技例如PPT演示，投影仪，手提电脑、数码相机的使用以及学生再教育都非常支持，尽量接线或者使用邻近有电的教堂等场所支持我的PPT演示。在诸位校长的首肯下以及学生学习考试的繁忙时段挤出时间让我得以有机会给12所中小学高年级学生近1160人（中学590人，小学570人）进行推广演示。学生老师的反馈各式各样，有的小学生说对于技校的观感改变很多，以前以为学习不好的学生到技校混日子，现在发现学校学生学习很多技能；有的学生希望参观我校，有的学生希望我重放我制作的PPT，有的学校老师跟我说若我校有新的信息和技术一定要到他校来再次分享，有的学校老师说我制作的PPT令他们也学习到不少新鲜事物, 有的校长对于我校制作家具等颇感兴趣，甚至有的学校老师语重心长的对我说希望我在肯尼亚做志愿者的一年半中在当地留下自己坚实的足迹，因为我的宣传让可能因成绩原因上不了中学或者上不了大学的学生看到另外一条曲线救国的途径。VSO持续生计发展项目经理以及Head of Program Manager对于我于社区教育的不懈努力以及8个月的志愿工作给予高度赞扬并认为深入社区展示我校PPT对于农村女生的继续教育也是一种鼓舞。宣传让对方从不同角度首先了解我校，日后才有合作的可能。

对于当地社区来说，不辍学对于未来社会影响是避免闲散于社会，减少未成年人犯罪，提高生活质量，身心健康发展，减少负面心理影响，带动其他当地社区人发掘自身的潜力，提高社区人整体素质，带动社区经济发展都非常有益。也正因为如此，我在拜访区行政长官、教堂牧师、学校校长、大学老师等谈到教育时都非常支持我，因为这是我们对于社区稳定的贡献也是他们自身职责所在。

当然我还会继续去其余的约20所学校和其他机构推广我校。在学校做任何工作除了资金紧张无法达到做事的应有标准外，所有工作的进行都是按照自身高标准甚至超过在中国工作时的精益求精，在偏远乡间做志愿工作的深刻体会就是唯有更具创意，更勤奋努力，更从对方角度考虑，更谦卑的态度但同时不失去自己的原则才会折服对方，让不可能成为可能，对方也会更主动跟我们学校合作，这无形中对于学校的推广起到积极的作用。

从3月中旬入职至今8个月中，我制作了我校全貌PPT给VSO高层、庆典贵宾以及各中小学进行演示，设计了我校总宣传册页以及11个不同科目的单页宣传册并分发不同机构，上交VSO国际教育小额资金申请，上交VSO我校推广计划并获得资金，上交与当地国际机构的合作计划等，目前学校与NGO合作免费教授学生商业技能和生存技能包括HIV/AIDS的知识，学校有老师专门负责学生尤其是女生的咨询事宜，学校老师自发组织团队建设活动。由于到校期间我对于IT发展的大力支持，计算机老师非常受鼓舞，于8月初在Facebook上建立我校官方网站并于9月下旬开始给全校所有老师每周一小时的计算机基础培训，10月底我校邀请VSO志愿者到我校进行The Way Forward for IT的研讨会拓展老师教学思路。学校的各个科目也逐渐开始自身可持续性盈利项目的开展，计算机老师教授社区人计算机课程，焊接老师带领学生给其他技校制造门窗，裁剪老师带领学生假期开始制作明年入学学生的制服，农业科目种植的西红柿销售到当地市场和邻近Kandara区，由于我的大力推广本校科目，建造专业学生在老师带领下开始建造我校女生宿舍以迎接更多女生的到来，学校假期空置的教室也租赁给不同机构进行教学或者开展研讨会等。

相信当我以一种令人信服的工作业绩或者战略眼光得到更多机构包括世界国际机构的支持时，学校校长和老师以及学生当以我校为骄傲，更有效的对我工作进行配合，校长也开始主动听取我的想法和建议。更多关于学校教学方面事宜也逐步跟老师沟通听取老师的想法而非以前家长式一言堂。

目前学校本身还有很多不足之处，但是老师校长更积极主动团体协作如何令学校更上一层楼，这是我在学校的作用，成为润滑剂，成为学校内外兼修的推动力，令校长老师学生跳脱惯常思维模式从更高更广阔的视野去开展教学和各种盈利项目，看到未来的希望，而自身积极主动的朝着应有的方向前行，并为未来可持续发展打下坚实的基础，即使未来合同期满我将离开学校，学校也可朝着更高的方向放飞。

假期间（2012年11及12月）及明年计划更好的开展学校可持续性发展项目，无论对于Board of Governors (BOGs)、校长、教师、学生的各种培训，可盈利项目的开展还是老师及学生的激励，加强学校内控制度的建设，合作伙伴的寻找，学校传统媒介以及网络营销的加强，品牌产品的出炉以推广，对于社区人的教育合作等，使学校朝着更人性化、制度化、透明化的方向前行。

我非常看好我校未来的发展，我知道我需要以一种对方能够接受的方式提出更好的建议以便实施。态度、耐心、时机、创意、才能、前瞻性都是我作为志愿者不断磨练的，而在校期间老师学生社区人对于我的鼎力支持我也感激不尽，没有一个共同协作的氛围，没有一个互相信任相互沟通解决问题的诚意，我相信以我个人力量诸事难成。